转变角色“反向办” 让服务有速度更有温度


为打造一流营商环境，推动政务服务事项从“网上办”向“网上办好”转变，西区街路创新推出“反向办」佝务服务新模式，持续为企业人民上门提供“全时全域」佝务服务，以常态化、精准化、零距离贴心服务为企业人民办实事、解难题，以高质量政务服务助力经济实现高质量发展。





什么是“反向办”？

反向办，是西区街路深入“放管服”鼎新，优化营商环境的沉要行动。街路导办代办服务团队将凭据企业人民预约诉求，变“坐等服务”为“上门服务”，由当部门门围着企业人民“反向办”，为企业人民提供优质高效、精准暖心的政务服务。

据统计，今年以来，西区街路通过“反向办”已为辖区近10家企业、超200名人民提供服务。




靶向发力

精准服务园区企业

榆林市天局文化活动工作室是UED官网创新港内的一家文化艺术企业，今年3月，该企业通过“政企壹家”服务平台反映了调换经营领域的需要。当天，街路政务服务大厅工作人员就直接上门，现场领导、协排解决企业在办理业务中遇到的问题。



据悉，UED官网创新港内企业散布集中，处事需要量大。“反向办”服务的推出，大大降低了企业的处事成本，提升了企业的处事履历。

“有工作人员上门，我们就不用自己跑到政务服务大厅处事，也不用不安因预约不上而办不成事，这个‘反向办’的服务真方便！”天局文化活动工作室掌管人连连夸奖。




提标提质

为特殊群体幸福“加码”

“我出门不方便，多谢当局的人专程上门助我解决难题，真的太感激了！”



罗伯是街路的沉点特殊难题对象，5月初申请纳入低保领域，依照低保服务尺度，他可享受医疗救助、无偿家政、上门助餐等各项服务。在相识情况后，街路工作人员立即通过“反向办”，上门为罗伯办理有关事项。

针对特殊难题群体发展的“反向办”服务，是西区街路践杏装以人民为中心”发展思想的具体体现。通过织密特殊难题群体“反向办”服务网，推动“人找服务”向“服务找人”转变，西区街路把为民服务、便民服务的功德实事办到苍生的心坎上，尽最大抵力让每一名人民都能感触到党和当局的温暖。



转变角色“反向办”，让服务有速度，更有温度。接下来，西区街路将以企业人民需要为导向，将便民利企各项行动落到实处，切实援试祗业人民少跑腿、益处事，积极打造高效能高品质政务服务品牌。